Авторизовать вопрос

Поддержка Клиентов

Поддержка Клиентов купивших нашу базу караоке:

  • Перед оплатой можем предоставить тестовый доступ к одной папке базы, для тестирования скорости закачки, а также для тестирования и оценки качества песен нашей базы.
  • После оплаты, вы получаете доступ к нашему серверу (24*7), для синхронизации и скачивания (клонирования) всей базы, а также обновлений и изменений.
  • Круглосуточная поддержка любым удобным способом: E-mail, Скайп, Вайбер, WhatsApp, телефоны.
  • С момента оплаты покупки, вы получаете оплаченный доступ к нашему серверу на 7 дней или на 12 месяцев (в зависимости от внесённой, вами, оплаты), на максимальной скорости:
    • для Украины = гарантированно до 900 мегаБит\сек,
    • для всего остального мира = гарантированно до 350 мегаБит\сек.
  • После истечения пред оплаченного доступа, доступ к нашему серверу для вас будет закрыт.
  • Для возобновления доступа, вам, нужно будет купить подписку на 12 месяцев и более. Не важно когда вы вновь захотите это сделать. Хоть через пол года, хоть через год. Ведь это дело ваше, нужны ли вам новинки и улучшенные версии песен, тех что у вас уже есть. Но время подписки отсчитывается от даты завершения предыдущей подписки.
  • Поможем в установке, настройке и оптимизации вашего компьютера, а также плеера и базы, с помощью подключения к вам удалённым доступом, программой TeamViewer.
  • Если вы решите пере установить Виндовс, поможем и дадим вам доступ к нашему серверу, для скачивания проверенного образа Windows 10 Pro 64 бита, а также всех обновлений, необходимых драйверов и программ.
  • Услуги для Клиентов с активной "подпиской":
    • Бесплатное создание заставки для плеера по вашему описанию, из ваших материалов.
    • Бесплатное добавление в базу недостающих песен, по вашему запросу и списку.
    • Бесплатное изменение и редактирование песен, которые уже есть в базе, для улучшения качества песни, по вашему запросу и списку.
  • Специально для ваших Клиентов мы создали отдельный сайт karaoke-base.club: сайт сейчас в стадии наполнения.
    • Вы и ваши Клиенты смогут искать любимые песни и запоминать их, чтобы потом не забыть их спеть.

Не могу подключиться к вашему серверу

При подключении к нашему серверу, выдаёт ошибку 550 (550 No connections allowed from your IPКритическая ошибка: Невозможно подключиться к серверу)…

При подключении к нашему серверу, выдаёт ошибку 550

(550 No connections allowed from your IP
Критическая ошибка: Невозможно подключиться к серверу)

  • Скорей всего, Ваш IP адрес не внесён в список "разрешённых".
    • Решение №1. Если у вас не закончился оплаченный доступ
      • Заполнить анкету Клиента, рекомендации смотрите здесь: "Как заполнить анкету Клиента".
      • Уведомить нас об этом, если вы хотите как можно быстрее подключиться к нашему серверу.
    • Решение №2. Если у вас закончился оплаченный доступ к базе караоке
      • Ознакомиться с новыми условиями и тарифами на предоставление дальнейших услуг для вас: "Обновление. Продление доступа к базе".
      • Заполнить анкету Клиента, рекомендации смотрите здесь: "Как заполнить анкету Клиента".
      • Оплатить продление доступа к базе любым удобным способом: "Оплата доступа к базе караоке". Рекомендуем, вносить сумму за продление доступа к базе караоке, сразу на год. Так выгоднее для вас.
      • Уведомить нас об этом, если вы хотите как можно быстрее подключиться к нашему серверу.

Невозможно подключиться к нашему серверу

(Не удалось установить соединение с "ECONNREFUSED - Соединение отклонено сервером".
Невозможно подключиться к серверу
Соединение прервано после 20 секунд неактивности)

Скорей всего, наш сервер отключён для экономии энергии или для технических работ.

Решение:

  • Или подождите какое-то время. И попробуйте снова.
  • Или, если, очень срочно нужно, свяжитесь с нами любым удобным способом, например звонком на мобильный номер. Попросите, включить сервер.
0 ответы1061 просмотрыОпубликовано 6 лет назадот master
Поддержка Клиентов
Было ли это полезно?
1
Просмотреть вопрос